Políticas

POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES

En LUISA MACHADO solicitamos información de nuestros clientes para mejorar la experiencia y la comunicación de productos y servicios. Al proporcionar estos datos estás autorizando a LUISA MACHADO el uso de la información personal con fines informativos y comerciales.

Al proporcionar tus datos personales en nuestro sitio web, garantizamos la protección de los mismos en nuestros servidores, adicionalmente no serán objeto de venta ni uso por parte de terceros con un objetivo diferente al proceso de información de LUISA MACHADO, el cual ha autorizado al realizar el registro con nosotros.

Esto acorde a la ley de Habeas Data 1581 de 2012.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La tienda LUISA MACHADO pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y que serán aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos por LUISA MACHADO por medio de este Sitio.

La posibilidad de realizar compras a través de esta página, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia, LUISA MACHADO no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

REGISTRO

Los productos que los clientes de LUISA MACHADO podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web: WWW.LUISA MACHADO.COM El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada INGRESO, en la cual podrá acceder a un formulario de registro de nuevos clientes.

• Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados.
• Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrada.
• La TIENDA no es la encargada de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. LUISA MACHADO.COM para esto cuenta con el servicio de EPAYCO empresa que es la encargada a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de sus compras. EPAYCO cumple con todos los estándares de seguridad garantizando la seguridad de sus transacciones y tanto Netscape Navegador como Microsoft Internet Explorer soportan este tipo de transacciones.
• LA TIENDA ha sido desarrollada para asegurar que su información personal permanezca confidencial.

SERVICIO

• El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.
• El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda de servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.
• El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana
• En El Sitio se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto.
• Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.

CONDICIONES DE PAGO

• Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente elija los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de oferta y según los medios de pago que se encuentran establecidos en este Sitio.
• LUISA MACHADO no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, LUISA MACHADO no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.
• Una vez que LUISA MACHADO verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, LUISA MACHADO podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo LUISA MACHADO podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.

GASTOS DE ENVÍO O IMPUESTOS

LUISA MACHADO no asumirá el costo del envío de los productos que no incluyan envío gratis, disponibles en esta página. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente en el momento de realizar la transacción online. Asimismo, el cliente deberá asumir los costos del manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en LUISA MACHADO.COM

SOLICITUD Y ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

• LUISA MACHADO verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. LUISA MACHADO se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.
• Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de LUISA MACHADO se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados.
• LUISA MACHADO se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por LUISA MACHADO para tal efecto.
• La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que LUISA MACHADO acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de LUISA MACHADO que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
• Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella LUISA MACHADO habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, LUISA MACHADO procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, LUISA MACHADO no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, LUISA MACHADO podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. Para pedidos realizados por clientes que han elegido como forma de pago la tarjeta débito, la mercadería será entregada sin mayor trámite, que el de la verificación y firma del documento de entrega, por parte de la persona que recibe el pedido.
• Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

• LUISA MACHADO sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio o con el acuerdo concretado con el cliente.
• Toda vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a LUISA MACHADO el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
• Si por alguna razón el producto no corresponde con el modelo y color comprado, la persona tiene plazo para informar a la tienda LUISA MACHADO máximo a los tres días siguientes para gestionar el cambio. Los gastos de envíos serán asumidos por LUISA MACHADO.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Los productos adquiridos en la página web LUISA MACHADO.COM cuentan con 2 meses de garantía para productos línea estándar y 6 meses para productos línea premium.

• La garantía será resuelta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto en la dirección indicada al cliente.
• El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
• Los gastos generados por envío serán asumidos por la tienda si se verifica que se han presentado daños de fabrica (peladuras del material, descosidos), de lo contrario serán asumidos por el cliente.
• Los productos recibidos por garantía serán reparados. Únicamente en los casos en que el defecto que presente el producto no pueda ser corregido, se procederá a realizar la respectiva reposición o devolución del dinero.
• Para agilizar el proceso de garantía es necesario presentar la factura del producto o conversación con comprobante de pago, en caso de no presentarse, el proceso de validación de la garantía podrá extenderse hasta por 15 días hábiles más.

No se considera como garantía

• El Desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el uso inadecuado del producto como tropiezos, rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.
• Las variaciones de tono, textura y vetas que son características normales del proceso de producción y acabados del producto.
• Arrugas y quiebres ocasionados por flexión.
• Desgaste de la apariencia de herrajes por uso.
• Manchas y decoloración causadas por procedimientos de limpieza inadecuados o producidos por el uso de líquidos corrosivos y/o productos de limpieza diferentes a los sugeridos.
• Productos que hayan sido manipulados por terceros.

SERVICIOS ADICIONALES

LUISA MACHADO no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de LUISA MACHADO por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. LUISA MACHADO no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.

REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

LUISA MACHADO puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.

OTROS DOCUMENTOS

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y LUISA MACHADO.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Barranquilla (Colombia), y tanto LUISA MACHADO como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.